顧客リストの作成

苦情タイプの割り当て

予測結果のファイルから、各レビュー文に対してもっとも予測確率の高い苦情タイプをそのレビュー文の苦情タイプとします。

実際は、予測精度は 100%ではないので間違えることもあります。もっとも高い予測確率の値が大きくない場合は、予測の確信度が低いことになりますので、こういったケースは人間がチェックする方が良い場合もあります。