これまでは、担当者の経験と勘によって、コール施策対象の顧客リストを作成していました。
Prediction One によって、自社の顧客データを活用し、施策の目的（退会）を直接予測することで、より精度の高い（高い退会確率が見込まれる）顧客リストを作成しました。
同様の方法で、他にも、プレミアムサービスの購入、DM の反応、セミナー参加などさまざまな顧客行動を予測できます。Prediction One を活用した顧客行動予測によって、より顧客に合った施策が可能となります。
チュートリアルは以上です。
あなたの顧客データで退会予測を実施し、業務に活用してください。
チュートリアルで紹介したのは予測分析の流れ全体の中では一部分のステップになります。全体の流れを知りたい場合は「予測分析の流れ」をご参照ください。