まとめ

Prediction One によるターゲティングの改善

これまでは、担当者の経験と勘によって、コール施策対象の顧客リストを作成していました。

Prediction One によって、自社の顧客データを活用し、施策の目的(退会)を直接予測することで、より精度の高い(高い退会確率が見込まれる)顧客リストを作成しました。

同様の方法で、他にも、プレミアムサービスの購入、DM の反応、セミナー参加など様々な顧客行動を予測できます。Prediction One を活用した顧客行動予測によって、より顧客に合った施策が可能となります。

チュートリアルは以上です。

あなたの顧客データで退会予測を実施し、業務に活用してください。