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予測分析は、幅広い業界と様々な場面で活用することができます。

予測できること 効果
ダイレクトマーケティング・CRM コンバージョン、退会などの顧客行動 予測に基づく顧客セグメントによりROIを改善
訪問営業 成約などの顧客行動 成約確率の高い顧客を優先的に訪問し効率向上
マッチング、推薦 購入などの顧客行動 購入確率の高い商品を顧客に提示し、売上増加
需要予測 需要の予測 予測を活用し、生産計画の精度向上
コールセンター入電予測 入電数予測 入電数予測に基づく、オペレータ配置の精度向上
テキスト分類 苦情・レポートなどの分類 分類の工数削減
人事 業績や退職の予測 従業員の業績改善、退職の防止
リスク推定・査定 デフォルト予測 査定の精度向上、自動化
故障予防 故障の予測 製造機器などの故障の未然防止
不正防止 不正の検知 未然に不正を予測し防止

ソニーグループでの導入事例

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