ビジネス課題

小売り業・宿泊業・交通機関などの予約が必要なビジネスでは、顧客の予約キャンセルがしばしば発生します。 とくにレストランやホテルでは直前の予約キャンセルは機会損失に直結するため、ビジネス上解決すべき重要な課題のひとつです。

このような予約キャンセルを減らす施策のひとつとして、とくにキャンセルする可能性が高い顧客に対してメールや電話を通じて確認を促す方法が考えられます。

予測分析による解決

予約のキャンセル確率の高い顧客のリストを作成できます。 また、どのような属性が予約キャンセルにつながるかの分析もできます。

必要なデータ

過去の顧客の予約データを集めてください。